Trocas & Devoluções

Veja abaixo como solicitar um reembolso na Deveu Perdeu.

1. Em quais condições é pertinente o reembolso?

R: Nos casos em que o produto for entregue com avarias ou defeitos e também caso o cliente simplesmente não goste do produto adquirido.

2. Qual o prazo para solicitar o reembolso?

R: O reembolso pode ser requerido em até 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar o reembolso?

R: Envie uma mensagem via WhatsApp informando o motivo, número do pedido e a solicitação de reembolso.

4. Como funciona o processo de reembolso?

R: Nossa equipe analisará o pedido em até 24 horas. O produto deverá ser enviado na embalagem original e, após o recebimento, o reembolso será processado.

5. Quem paga os custos do envio?

R: A Deveu Perdeu arcará com as despesas do envio do produto devolvido.